民生无小事，服务暖民心。针对建筑工人、安保押运人员等群体因工作值守、作息特殊、距离受限，不便前往银行网点办理业务的实际难题，内蒙古银行主动转变服务模式，依托移动金融服务终端，深入工地、楼盘、企业一线开展上门式、错峰式、一站式便民服务，就近解决群众办件堵点，切实打通金融服务民生 “最后一公里”。

  服务前移进工地 守护务工人员薪资权益

  建筑行业工期紧凑、人员作息分散，一线工人难以离岗办理银行卡开立、激活等业务，一定程度影响工资按时发放。

  针对该情况，呼和浩特分行师大南门支行主动对接辖区在建工程项目，常态化开展金融上门服务。支行提前摸排工人业务需求，贴合施工作息，利用午休、轮休时间在施工现场设立临时服务点位，集中开展一站式业务办理。

  现场工作人员规范高效完成身份核验、信息录入、开卡激活等全流程服务，累计为 90多名一线务工人员成功办理工资卡，保障薪资顺利发放，切实维护务工人员合法权益。同时，工作人员结合高发诈骗案例开展现场反诈宣教，普及账户安全、资金保管、识骗防骗知识，提升工人金融风险防范能力，守护群众劳动所得，得到施工单位及务工人员高度认可。

  常态驻点进楼盘 提升市民安居服务体验

  个人住房按揭贷款手续繁杂、专业性强，购房群众多受工作日工作、时间受限等因素影响，往返网点办理费时费力，办事体验较差。

  为切实便利群众置业办贷，鄂尔多斯分行推行楼盘常态化驻点服务，将金融服务端口前移至合作售楼中心。通过专人定点驻场，一站式完成贷款资料收集、信息审核、合同解读、现场面签等工作，细致讲解贷款年限、还款方式、权责条款等关键内容，让群众明明白白办业务。

  同时，分行优化内部审批流程，开通按揭贷款绿色审批通道，压缩审批时限，实现资料即收即审、优先流转，大幅提升按揭业务办理效率，彻底解决购房群众多头跑、反复跑问题，有效降低群众办事成本，助力房企提升配套服务水平，实现多方共赢。

  错峰上门进企业 解决特殊岗位办事痛点

  安保押运行业实行 24 小时轮岗值守，岗位纪律严格、人员无法随意离岗，且多数企业远离城区网点，员工日常办卡、金融办理不便，给企业薪资代发和员工日常金融服务带来不便。

  了解到包头市威信人力保安押运服务有限责任公司的实际困难后，包头林荫南路支行迅速组建上门服务小队，精准对接企业排班模式，利用员工换班、休整间隙错峰办理业务，在不干扰企业正常值守秩序的前提下，高效完成批量开卡工作。

  本次服务共为 200 余名安保押运从业人员开立工资卡，并同步开展反诈防骗、合规用卡、资金安全等普惠金融宣讲，引导员工规范使用账户、规避金融风险。支行在严守风控规范、标准化操作的基础上，切实为企业纾困、为员工解难，服务质效获得企业及全体员工一致好评。

  立足本土，服务民生。下一步，内蒙古银行将聚焦群众高频金融需求，持续下沉服务、优化流程、创新模式，面向产业工人、新就业群体、普通市民提供更精准、便捷、暖心的普惠金融服务，以有温度的金融举措持续赋能民生改善、助力地方经济社会高质量发展。